Erster Login in Flexopus
Anmeldung bei Flexopus
Als Benutzer können Sie sich mit den vorkonfigurierten Authentifizierungsmethoden, die von den Administratoren aktiviert wurden, bei Ihrer Flexopus-Anwendung anmelden. Eine Authentifizierungsmethode kann eine E-Mail- und passwortbasierte Anmeldung oder eine Single-Sign-On-Methode sein.
E-Mail & Passwort
Falls Ihre Organisation die Anmeldung per E-Mail und Passwort aktiviert hat, müssen Sie von einem Administrator zur Anwendung eingeladen werden. Sie können nicht einfach ein neues Konto registrieren, da die Anwendung nur per Einladung zugänglich ist. Eine Eigenregistrierung ist aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.
Einladung
Eine Einladung kann nur von einem Flexopus-Administrator ausgestellt werden. Der Administrator kann Ihnen eine Willkommens-E-Mail senden, um Sie über die Erstellung Ihres Benutzerkontos zu informieren. Diese Option kann jedoch auch deaktiviert werden.
Falls Sie keine Willkommens-E-Mail erhalten haben, ist Ihr Benutzerkonto möglicherweise noch im System vorhanden. Sie können dies überprüfen, indem Sie einfach eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts für Ihre E-Mail-Adresse anfordern. Wenn Sie bereits über ein Benutzerkonto im System verfügen, erhalten Sie eine E-Mail, um Ihr Passwort festzulegen.
Passwort festlegen / zurücksetzen
Passwortanforderungen
Das Passwort wird in Flexopus in verschlüsselter Form (nicht als Klartext) gespeichert und muss einige grundlegende Regeln erfüllen:
- Mindestens 8 Zeichen.
- Mindestens 1 Kleinbuchstabe.
- Mindestens 1 Großbuchstabe.
- Mindestens 1 Zahl.
- Die beiden Passwörter müssen übereinstimmen.
- Das Passwort ist nicht kompromittiert. (https://haveibeenpwned.com/)
Sobald Sie Ihr Passwort festgelegt haben, können Sie sich bei der Anwendung anmelden.
Fehlerbehebung
Bei Problemen wird eine Fehlermeldung angezeigt, die das Problem beschreibt:
| Problem | Grund | Lösung |
|---|---|---|
| Ungültige E-Mail-Passwort Kombination | Ihre Zugangsdaten sind ungültig (E-Mail oder Passwort). Die richtige Kombination ist erforderlich | Bitte überprüfen Sie die korrekte Schreibweise noch einmal und setzen Sie ihr Passwort andernfalls mit der Funktion "Passwort vergessen" zurück. |
| Falsche Flexopus URL | Sie versuchen, sich bei einer falschen Flexopus-Instanz anzumelden. Ihr Benutzer existiert in dieser Instanz nicht. | Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Flexopus-URL aufgerufen haben, z. B. „example.flexopus.com“. |
| Benutzerkonto deaktiviert / gelöscht | Ihr Benutzerkonto wurde deaktiviert oder gelöscht. | Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, damit dieser das Konto reaktivieren oder erstellen kann. |
| Zugriff abgelaufen | Ihr Account hatte ein Ablaufdatum und der Zugriff ist abgelaufen. | Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, damit dieser Ihr Konto wieder aktivieren kann. |
| Nutzer existiert nicht | Ihr Benutzer existiert nicht im Flexopus-Benutzerverzeichnis. | Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, damit dieser Ihr Benutzerkonto erstellen kann. |
Single Sign-On
Die auf Single Sign-On (SSO) basierende Authentifizierungsmethode ist einfacher zu verwenden als der klassische Ansatz mit E-Mail-Adresse und Passwort.
Mit SSO anmelden
Wenn Sie auf die Schaltfläche „SSO-Anmeldung“ klicken, werden Sie zum Single-Sign-On-Formular Ihres Unternehmens weitergeleitet und können sich dort anmelden. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie zurück zur Flexopus-Startseite geleitet.
Sie müssen kein zusätzliches Passwort für Flexopus festlegen. Sie können die bereits vorhandenen Anmeldedaten verwenden, die Sie auch in anderen SSO-basierten Anwendungen verwenden. Je nach Konfiguration Ihres Unternehmens kann SSO über Microsoft, Google, WebEx, KeyCloak, Akamai, CAS oder einen anderen vergleichbaren Identitätsanbieter aktiviert werden.
Die Zugriffsrechte für die Anwendung werden über den Identitätsanbieter Ihrer Organisation verwaltet, der Ihnen die Anmeldung ermöglicht, wenn Sie zur Anwendung hinzugefügt wurden, oder ablehnt, wenn Sie nicht für die SSO-Anmeldung aktiviert sind.
Mehrfach-Single-Sign-On
In einigen Fällen werden von den Administratoren mehrere Single-Sign-On-Anmeldeoptionen konfiguriert. Dies ist in der Regel der Fall, wenn die Organisation in zwei Identitätsanbieter unterteilt ist:
Ein Teil der Benutzer verwendet Google für die Anmeldung, während der andere Teil der Organisation Microsoft verwendet.
Ein Teil der Benutzer verwendet Microsoft AD FS zur Anmeldung, während der andere Teil der Organisation Azure Active Directory verwendet.
In jedem Fall sollten Sie die Single-Sign-On-Option verwenden, die für Ihren Teil der Organisation besser geeignet ist, da es für Sie einfach keinen Sinn macht, mehrere Optionen zu verwenden.
Fehlerbehebung
| Problem | Grund | Lösung |
|---|---|---|
| Ungültige E-Mail-Passwort Kombination | Ihre Zugangsdaten sind ungültig (E-Mail oder Passwort). Die richtige Kombination ist erforderlich | Bitte überprüfen Sie die korrekte Schreibweise noch einmal und setzen Sie ihr Passwort andernfalls mit der Funktion "Passwort vergessen" zurück. |
| Falsche Flexopus URL | Sie versuchen, sich bei einer falschen Flexopus-Instanz anzumelden. Ihr Benutzer existiert in dieser Instanz nicht. | Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Flexopus-URL aufgerufen haben, z. B. „example.flexopus.com“. |
| Benutzerkonto deaktiviert / gelöscht | Ihr Benutzerkonto wurde deaktiviert oder gelöscht. | Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, damit dieser das Konto reaktivieren oder erstellen kann. |
| Zugriff abgelaufen | Ihr Account hatte ein Ablaufdatum und der Zugriff ist abgelaufen. | Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, damit dieser Ihr Konto wieder aktivieren kann. |
| Nutzer existiert nicht | Ihr Benutzer existiert nicht im Flexopus-Benutzerverzeichnis. | Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, damit dieser Ihr Benutzerkonto erstellen kann. |
| Email-Domain nicht gestattet | Ihre Domain ist nicht auf der Whitelist. | Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, um Ihr Konto für SSO auf die Whitelist setzen zu lassen. |
| Identity Provider | Der Identitätsanbieter für SSO erlaubt keinen Zugriff. | Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, um zu überprüfen, ob der Benutzer beim Identitätsanbieter zugelassen ist. |
| SSO Misskonfiguration | Single Sign-On (SSO) wurde nicht korrekt eingerichtet. | Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, um zu überprüfen, ob die SSO korrekt eingerichtet wurde. |
| Falsche SSO Auswahl | Bei der Anmeldung wurde der falsche Identitätsanbieter ausgewählt. | Überprüfen Sie, ob Sie das richtige SSO-Konto für Ihre Organisation ausgewählt haben. |
Gemischte Anmeldung
In einigen Fällen sind sowohl die Anmeldung per E-Mail und Passwort als auch die Single-Sign-On-Option aktiviert. Dies hat einen Grund, aber im Allgemeinen sollten Sie immer versuchen, die SSO-basierte Anmeldung zu verwenden, wenn dies möglich ist.
Die Anmeldung per E-Mail und Passwort kann in den folgenden Fällen parallel zur SSO-Anmeldung aktiviert sein.
Anwendungsfall – Zugriff für externe Nutzer
Einige Unternehmen gestatten externen Nutzern, sich bei Flexopus anzumelden, um Ressourcen zu buchen. Externe Nutzer sind nicht in der Benutzerverwaltung Ihres Unternehmens enthalten, sodass sie sich nicht über Single Sign-On anmelden können. Für sie kann die Anmeldung per E-Mail und Passwort aktiviert werden.
Anwendungsfall – Strenges Unternehmensnetzwerk
In einigen Fällen ist die Anmeldung über Single Sign-On nur über das lokale Unternehmensnetzwerk oder ein VPN möglich, das auf privaten Telefonen möglicherweise nicht verfügbar ist. In diesem Fall können Single Sign-On und die Anmeldung per E-Mail und Passwort gleichzeitig aktiviert werden, um die Anmeldung aus jedem Netzwerk zu ermöglichen.
Anwendungsfall – Administrator-Anmeldung
Ihr Administrator kann sein normales Benutzerkonto von seinem Administratorkonto trennen. In diesem Fall kann er sich auch dann anmelden und das Problem beheben, wenn die Single-Sign-On-Konfiguration nicht funktioniert.