Warum kann ich mich nicht anmelden?

Wenn Sie sich nicht einloggen können, dann kann dies unterschiedliche Gründe haben. Hier ist eine Liste mit möglichen Ursachen und Lösungen.

	Ursache	Lösung
Ungültige E-Mail-Passwort-Kombination	Ihre Zugangsdaten sind ungültig (E-Mail oder Passwort). Die richtige Kombination wird benötigt.	Prüfen Sie bitte noch einmal die korrekte Schreibweise und setzen Sie ansonsten mit der Passwort-vergessen-Funktion Ihr Passwort zurück.
Falsche Flexopus-URL	Sie versuchen, sich bei einer falschen Flexopus-Instanz anzumelden. Ihr Nutzer existiert in dieser Instanz nicht.	Prüfen Sie, ob Sie die richtige Flexopus-URL aufgerufen haben, wie z.B. "beispiel.flexopus.com".
Benutzerkonto deaktiviert/gelöscht	Ihr Benutzerkonto wurde deaktiviert oder gelöscht.	Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, damit dieser das Konto wieder aktivieren oder erstellen kann.
Zugang abgelaufen	Ihr Benutzerkonto hatte ein Verfallsdatum und der Zugang ist abgelaufen.	Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, damit dieser das Ablaufdatum korrigieren kann.
Benutzer existiert nicht	Ihr Benutzer existiert nicht im Flexopus-Benutzerverzeichnis.	Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, damit dieser Ihren Benutzer anlegen kann.
E-Mail-Domain ist nicht erlaubt	Ihre Domain ist nicht auf der Whitelist.	Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, damit die Domain gewhitelistet wird.
Identitätsanbieter	Der Identitätsanbieter für SSO lässt den Zugriff nicht zu.	Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, um zu prüfen, ob der Nutzer beim Identitiätsanbieter zugelassen ist.
Fehlkonfiguration des SSO	Single-Sign-on (SSO) wurde nicht korrekt eingerichtet.	Wenden Sie sich an Ihren Flexopus-Administrator, um zu prüfen, ob das SSO korrekt eingerichtet wurde.
Falsche SSO-Auswahl	Der falsche Identitätsanbieter wurde beim Login ausgewählt.	Prüfen Sie, ob Sie den richtigen SSO-Account Ihrer Organisation ausgewählt haben.

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